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数智索大模型企业知识助手跨越式升级
2024-02-23
应用通用大模型构建基于企业私有知识库内容的智能助手，离不开RAG（全称：Retrieval Augmented Generation，检索增强生成）的支持，同时也是目前最火热的LLM应用方案。RAG的出现更好的解决了通用大模型的知识局限性、生成幻觉以及数据安全性问题，它的核心流程是根据用户的提问检索企业自有的知识库，并将检索结果通过大模型能力生成回答反馈给用户。数智索年初推出的基于大模型的企业知识助手解决方案（PS：还没有收到消息的小伙伴，可以回顾1月份的这篇文章 https://diswdata.com/detail/36 ）正是基于RAG来实现，以下通过一张图例介绍下关键流程：
以上流程的所有动作均为全自动化过程，企业只需上传相关的本地知识文档便可构建智能知识助手。
但是，但是，但是，经过我们这一个多月实际测试及验证，RAG遇到了越来越多的限制。包括下面几点：
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向量检索能力的限制： RAG效果的好坏，受限于向量算法的使用以及检索内容的语法问题（博大精深的中文比英文的复杂度高出好几个量级）。
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人工搜索效率低下：人类并不擅长在搜索系统中输入他们想要的东西，比如打字错误、模糊的查询或有限的词汇，这通常会导致错过明显的顶级搜索结果之外的大量信息。虽然RAG有所帮助，但它并没有完全解决这个问题。
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搜索的过度简化：我们流行的搜索模式将查询线性地映射到答案，缺乏深度来理解人类查询的多维本质。这种线性模型通常无法捕捉更复杂的用户查询的细微差别和上下文，从而导致相关性较低的结果。
OK，既然有限制，效果达不到我们想要的状态，我们尝试了另外一种玩法，将数智索的大模型企业知识助手等到了跨越式的升级。
从RAG到RAG-Fusion
RAG-Fusion中文意思是融合检索增加生成，通过生成多个用户相关查询和重新排序结果来解决RAG固有的约束，以及利用倒数排序融合（RRF）和自定义向量评分加权，生成全面准确的结果。以下提供一张图来对比一下和RAG的区别：
暂时无法在飞书文档外展示此内容
通过上图可以看到，在原有本地知识库的基础上，用户提问及回答的流程中增加了三个关键动作，解决用户提问的过度简化、有限的词汇以及中文语义多样化的问题。
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将用户的原始提问经过大模型生成相似的多个问题，挖掘用户的意图。
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多个大模型生成的问题均进行向量化，并发检索向量库，召回多个检索的结果。
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多个召回的结果，通过权重以及重排序算法，优中选优交给大模型生成答案。
我们团队使用阿里通义千问大模型以及Langchain框架，来验证RAG-Fusion的效果，这里贴一张我们搭建成果
在相同本地知识库的条件下，经过优化升级后的数智索企业知识助手得到了以下3点提升：
1、优质的检索结果
相关文档的重新排序意味着不仅仅是在抓取提问中的字面意思，而是在深入这个搜索的意图，所以会涉及到更多的优质文档和待搜索内容，通过重排算法优中选优。
2、增强用户意图对齐
类似于在Google、百度搜索输入是，会进行输入框的自动补全提示，基于RAG Fusion的数智索知识助手可以捕获用户信息需求的多个方面，从而提供整体输出并与对用户意图进行增强。
3、自动为用户的查询输入纠错
数智索知识助手系统不仅可以解释用户的查询，还可以精炼用户的查询。通过生成多个查询变体，RAG Fusion执行隐式拼写和语法检查，从而提高搜索结果的准确性。
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